Pourquoi j'ai rejoint les Férus d'informatique, collectif informatique du Pas-de-Calais ?

Trouver le bon prestataire informatique dans le Pas-de-Calais prend souvent plus de temps que le problème lui-même : un serveur qui sature, un logiciel de paie à remplacer, un site que personne ne trouve, un registre RGPD jamais ouvert ou un copieur qui coûte trop cher. Face à ces situations, le dirigeant d'une petite entreprise se retrouve seul, à comparer des offres qu'il ne comprend qu'à moitié, auprès de prestataires qui ne se parlent pas entre eux. C'est pour répondre à ce constat que six entreprises indépendantes du numérique, installées entre Lille et Arras, ont décidé de se présenter ensemble sous une même bannière. En tant que dirigeant de Facem Web, j'ai choisi d'y engager mon agence, qui y porte le métier du web et du référencement naturel. Je vous présente ici ce collectif d'entreprises informatiques de l'intérieur : la façon dont il fonctionne, ce qu'il change concrètement pour les entreprises du territoire et ce que nous y apportons, avec des schémas et des animations pour rendre le principe aussi clair que possible.

Les Férus d'informatique, un collectif informatique du Pas-de-Calais

Le collectif s'appelle Férus d'informatique, un nom qui dit bien l'état d'esprit de ses membres : des passionnés du numérique, qui exercent chacun un métier précis et le revendiquent. Il réunit six entreprises indépendantes implantées dans le Pas-de-Calais et le Nord voisin, qui couvrent ensemble l'essentiel des besoins informatiques d'une organisation : l'infogérance et la cybersécurité, les logiciels de gestion, le développement sur mesure, la création de sites et le référencement naturel, la conformité RGPD et la gouvernance des données, et enfin les solutions d'impression et la gestion électronique des documents. Le principe est simple à formuler : un dirigeant décrit son besoin une seule fois, sa demande est orientée vers le spécialiste référent du métier concerné, puis il échange directement avec une entreprise de la région, qui connaît le tissu économique local et peut se déplacer quand la mission l'exige. Pas de standard national, pas de sous-traitance cachée, mais un interlocuteur identifié, installé à quelques dizaines de kilomètres au plus, et responsable de la réponse qu'il apporte.

Six entreprises, six métiers, un référent par métier

La règle fondatrice du collectif tient en une phrase : un métier, une entreprise. Chaque domaine est confié à un seul membre référent, ce qui évite les doublons, la concurrence interne et les zones grises où personne ne se sent vraiment responsable. Prégérance, à Courrières, porte l'infogérance et la cybersécurité. YCP Gestion Nord, agence d'Arras du groupe DBS YCP, porte les logiciels de gestion (ERP, comptabilité, paie, facturation). Specidev, à Achicourt, porte le développement d'applications sur mesure. Facem Web, l'agence que je dirige à Arras et Lille, porte la création de sites et le référencement naturel. Conforme-IT, à Escaudain, porte la conformité RGPD et la gouvernance des données. Copy Partner, à Aix-Noulette, porte les solutions d'impression et la GED. Pour le dirigeant, cette répartition a un avantage immédiat : il sait, pour chaque sujet, qui répond et qui s'engage. Le tableau qui suit récapitule les six membres et leur métier, tels qu'ils sont présentés sur le site du collectif.

Un collectif, pas une société de services

Il faut insister sur ce point, car il distingue nettement la démarche d'une simple société de services qui prétendrait tout savoir faire. Les Férus d'informatique n'est pas une entreprise unique : c'est un collectif d'entreprises indépendantes qui ont choisi de se présenter ensemble pour simplifier la vie des dirigeants. Chaque membre garde son nom, son équipe, ses clients, ses tarifs et ses engagements, et les contrats sont signés directement avec l'entreprise qui intervient. Le collectif ne facture rien lui-même et ne s'interpose pas entre le client et son prestataire. Cette indépendance a une conséquence que le site annonce sans détour : il n'existe ni forfait collectif ni tarif commun, car les prix dépendent du métier, de la taille de la structure et du niveau de service attendu. Elle a aussi une vertu que j'apprécie particulièrement en tant que chef d'entreprise : chaque membre reste libre de dire qu'un besoin ne relève pas de son métier et de passer la main au bon spécialiste, plutôt que de sous-traiter en silence un travail qu'il ne maîtrise pas.

Pour les entreprises sans direction informatique

Les membres du collectif travaillent d'abord pour les structures qui n'ont pas de direction informatique : TPE et PME, artisans du bâtiment, commerçants, professions libérales (cabinets médicaux, paramédicaux, juridiques, comptables), mais aussi associations et collectivités. Toutes partagent la même contrainte : le numérique est devenu indispensable à leur activité, sans qu'elles aient le temps ni les compétences pour le piloter elles-mêmes. Le dirigeant d'une entreprise de dix salariés à Béthune n'a pas à devenir expert en sauvegarde, en facturation électronique ou en référencement local ; il a besoin d'un interlocuteur identifié qui comprend ses priorités, parle clairement et s'engage sur un résultat. Les structures plus importantes, avec plusieurs sites, de nombreux utilisateurs ou des obligations de traçabilité, y trouvent quant à elles des prestataires capables de documenter leur travail et de s'engager sur des délais. Le tableau suivant, inspiré de celui du collectif, aide à relier une situation courante au métier à solliciter, ce qui est souvent la première difficulté.

Comment fonctionne le collectif des Férus d'informatique

Comme pour Location Conciergerie, que j'ai présenté récemment dans cette rubrique, le cœur du dispositif est une orientation vers le bon interlocuteur, et non une plateforme qui s'intercalerait durablement entre le client et le professionnel. La différence tient à la nature des besoins : là où un propriétaire cherche une conciergerie près de son bien, une entreprise cherche souvent sans savoir précisément quel métier est en cause. Un ralentissement général peut venir d'un serveur vieillissant, d'un logiciel mal paramétré ou d'une organisation documentaire saturée de papier ; un manque de clients peut relever du site internet comme de la façon dont les devis sont produits. Le collectif est justement conçu pour absorber cette incertitude. Le formulaire propose une option « Autre demande » pour ceux qui hésitent, et les membres se connaissent assez bien pour se passer le relais lorsqu'un sujet sort de leur périmètre. Le dirigeant n'a donc pas à poser le bon diagnostic avant d'écrire : il lui suffit de décrire sa situation avec ses mots.

Un seul formulaire, quatre étapes

Le parcours est volontairement court. Le dirigeant remplit le formulaire unique du site en indiquant le métier concerné, ou « Autre demande » s'il hésite. La demande est lue puis orientée vers le membre référent du métier, qui revient vers lui pour un premier échange, par téléphone, en visioconférence ou sur place selon le sujet. Ce premier échange sert à comprendre le contexte, les contraintes et les priorités avant toute proposition. La suite, qu'il s'agisse d'un audit, d'un devis, d'une démonstration ou d'un rendez-vous dans les locaux, se décide ensuite directement entre l'entreprise et le membre, sans intermédiaire. Le site donne d'ailleurs de précieux conseils pour rédiger une demande utile : la nature de l'activité, le nombre de personnes concernées, ce qui ne fonctionne pas ou ce que l'on veut obtenir, l'échéance éventuelle et les outils déjà en place, même approximativement. Une phrase comme « une dizaine de postes Windows et Microsoft 365 » suffit à préparer un premier rendez-vous efficace. L'animation ci-dessous résume ce parcours.

Gratuit, sans engagement, sans intermédiaire dans le contrat

La demande via le formulaire ne coûte rien. L'orientation vers le membre référent est gratuite et sans engagement, et les prestations sont ensuite chiffrées par l'entreprise membre selon le besoin, la taille de la structure et le niveau de service attendu. Rien n'empêche non plus de contacter directement un membre : chaque fiche présente l'entreprise et renvoie vers son site officiel, le formulaire restant surtout utile quand on hésite sur le bon interlocuteur. Côté données personnelles, les informations saisies servent uniquement à traiter la demande et ne sont transmises qu'au seul membre concerné, ce qui est cohérent avec la présence, au sein même du collectif, d'un spécialiste de la conformité RGPD. J'insiste sur ces éléments parce qu'ils conditionnent la confiance. Trop de dirigeants ont déjà rempli un formulaire de comparateur pour se retrouver harcelés par des appels commerciaux ; ici, la promesse est inverse, et elle est écrite noir sur blanc dans les questions fréquentes du site comme dans ses mentions légales.

Des besoins qui croisent plusieurs métiers

Dans la réalité, les besoins d'une entreprise arrivent rarement seuls. Une PME d'Arras ou de Lens qui recrute et ouvre un deuxième site va devoir équiper et sécuriser de nouveaux postes, adapter son logiciel de gestion, revoir les droits d'accès à ses données, mettre à jour son site pour recruter et être trouvée, et souvent repenser ses impressions. Traiter ces chantiers avec des prestataires qui ne se parlent pas, c'est multiplier les réunions et les incompatibilités. Le site du collectif prend l'exemple d'un cabinet libéral de Béthune qui s'agrandit : il fiabilise d'abord son informatique (postes à jour, Microsoft 365 correctement paramétré, sauvegardes surveillées et testées), fait ensuite le point sur les données de ses clients avec un registre des traitements, remplace un vieux copieur par un multifonction adapté et numérise ses dossiers, puis refond son site pour apparaître dans les recherches locales. Quatre métiers, quatre entreprises, mais un point d'entrée unique et des spécialistes habitués à travailler côte à côte, comme le montre l'animation suivante.

Pourquoi des entreprises indépendantes ont intérêt à s'unir

Je me souviens de ce que j'écrivais ici après ma rencontre avec le réseau FACE Artois : une entreprise, aussi petite soit-elle, gagne à prendre part à un effort collectif sur son territoire. Les Férus d'informatique en est une illustration très concrète, appliquée à nos métiers. Une petite entreprise du numérique, seule, peine à rivaliser en visibilité avec les grands groupes de services informatiques et les plateformes nationales ; elle est pourtant souvent plus réactive, plus accessible et plus attentive à ses clients. En se présentant ensemble, six structures indépendantes offrent au dirigeant ce qu'il attend d'un grand prestataire, une couverture large et un point d'entrée unique, sans renoncer à ce qui fait leur force, la proximité et la spécialisation. Le collectif ne dilue pas l'identité de ses membres, il la met en valeur : chacun dispose d'une fiche détaillée qui raconte son histoire, ses services et sa façon de travailler, à partir de repères publiés sur son propre site.

Une géographie entre Lille et Arras

Posées sur une carte, les implantations des membres dessinent un axe plutôt qu'un cercle, et cet axe correspond à l'un des bassins économiques les plus denses de la région. Au sud, l'Arrageois réunit YCP Gestion Nord à Arras, Specidev à Achicourt et Facem Web, dont l'autre adresse se trouve à Lille, à l'autre extrémité de l'axe. Entre les deux, Courrières et Aix-Noulette encadrent Lens, la première à l'est, la seconde à l'ouest, tandis que Conforme-IT travaille depuis Escaudain, dans le Nord voisin. Cette géographie couvre naturellement le triangle Lens, Arras, Béthune, avec Liévin, Hénin-Beaumont, Bruay-la-Buissière et le Douaisis, ainsi que la métropole lilloise toute proche. Pour le littoral et l'Audomarois, beaucoup de missions se mènent en grande partie à distance (conseil, référencement, conformité, supervision, télémaintenance), et les déplacements nécessaires s'organisent au cas par cas avec le membre concerné. Chaque fiche membre précise sa propre zone d'intervention, ce qui reste la référence lorsque la présence sur site est un critère décisif.

Des compétences complémentaires, pas concurrentes

La force du collectif tient à la complémentarité des métiers, et je mesure au quotidien à quel point elle est réelle. Un site internet performant dépend d'un hébergement bien administré et sécurisé ; un formulaire de contact soulève immédiatement des questions de conformité RGPD ; un outil de prise de commande en ligne finit toujours par devoir dialoguer avec le logiciel de gestion de l'entreprise ; une application métier développée sur mesure doit s'intégrer dans un parc informatique supervisé. Autrement dit, le métier que nous exerçons chez Facem Web touche presque tous les autres, et c'est vrai pour chacun des membres. L'infogérant qui déploie les postes sait qui consulter pour le volet RGPD, l'intégrateur de logiciels sait qui solliciter quand un besoin dépasse le progiciel, le développeur sait vers qui orienter un client dont le vrai problème est la visibilité. Cette circulation naturelle des sujets entre spécialistes qui se connaissent évite au client les incompatibilités entre prestataires, qui coûtent souvent plus cher que les prestations elles-mêmes.

Ce que chaque membre y gagne

Il serait malhonnête de présenter le collectif comme une œuvre purement altruiste : en tant que dirigeant, j'y vois aussi l'intérêt de mon agence, comme chaque membre y voit le sien, et c'est précisément ce qui rend la démarche durable. Le premier bénéfice est la visibilité partagée : un site commun, des pages métiers et des guides pratiques attirent des demandes qu'aucune des six structures n'aurait captées seule avec la même efficacité. Le deuxième est la qualité des demandes reçues, puisqu'elles arrivent déjà orientées vers le bon métier, accompagnées d'un minimum de contexte. Le troisième, plus discret, est la crédibilité : être recommandé par des confrères reconnus rassure un dirigeant qui hésite à confier son informatique à une petite structure. Enfin, la relation entre membres crée une forme d'émulation professionnelle, chacun ayant à cœur de ne pas décevoir un client que les autres lui ont confié. Le petit dessin animé qui suit résume l'idée : six pièces différentes, qui ne valent pleinement que lorsqu'elles s'assemblent.

Mon rôle dans le collectif : le web et le référencement naturel

Au sein des Férus d'informatique, Facem Web, l'agence que j'ai fondée et que je dirige, porte le métier du web et du SEO : création de sites vitrine, sur mesure ou e-commerce, puis accompagnement en référencement naturel, local et payant. C'est le métier que j'exerce au quotidien depuis plus de treize ans, et il occupe une place particulière dans un collectif comme celui-ci, car il se situe à la frontière entre l'entreprise et ses clients. Un site qui ne fait pas sonner le téléphone, une fiche d'établissement incomplète ou une page de services introuvable dans les résultats de recherche sont des problèmes que les dirigeants ressentent très concrètement, même lorsqu'ils ne savent pas les nommer. Notre rôle, à mon équipe et à moi, consiste à les traduire en actions mesurables, en tenant compte de ce que les autres membres apportent de leur côté : la sécurité de l'hébergement, la conformité des formulaires, l'intégration avec les outils de gestion. Travailler au sein d'un collectif nous oblige aussi à expliquer clairement ce que nous faisons, ce qui est une excellente discipline pour un consultant en référencement.

Facem Web, l'agence que j'ai créée rue Chanzy à Arras

J'ai créé Facem Web à Arras en décembre 2012, au 1 rue Chanzy, en plein centre-ville, au moment où ma passion pour le web est devenue mon métier. L'agence a ensuite ouvert une seconde implantation à Lille, boulevard de Leeds, ce qui nous place aux deux extrémités de l'axe que dessine le collectif. Nous travaillons aujourd'hui à trois : je pilote la stratégie, aux côtés d'un consultant SEO et d'un développeur front-end et back-end, et nous avons accompagné plus de cinq cents projets, pour des clients situés dans les Hauts-de-France comme ailleurs en France. Mon positionnement n'a jamais changé de nature : je considère que la création d'un site et sa visibilité dans les moteurs relèvent d'un seul et même chantier, à mener avec les mêmes personnes. Autour de ce socle, j'ai progressivement élargi l'offre à l'audit technique et sémantique, au netlinking, au référencement local, à la publicité sur Google, à l'automatisation, à l'e-mailing, à la formation au webmarketing et, plus récemment, à la visibilité dans les réponses des moteurs génératifs, ce que la profession désigne par les sigles AEO et GEO.

Un site pensé pour la recherche locale

Le site du collectif applique des principes que je défends depuis longtemps auprès de mes clients, et c'est un plaisir de les voir à l'œuvre. Chaque métier dispose de sa page dédiée, chaque membre de sa fiche détaillée, et une bibliothèque de guides classés en six rubriques relie les problèmes concrets des entreprises aux métiers qui les résolvent. Les titres suivent la logique du mot-clé en tête, complété après une flèche, et les contenus parlent du territoire avec précision : Lens, Béthune, Hénin-Beaumont, le bassin minier, l'Audomarois. Surtout, le collectif publie des cas pratiques détaillés plutôt que des promesses : le passage d'un chauffagiste audomarois aux bons d'intervention numériques, une PME du BTP qui reprend la main sur un contrat de copieur trop cher, un grossiste près de Lens qui supprime ses doubles saisies entre devis, factures et comptabilité. Ce sont exactement les contenus que les dirigeants recherchent et que les moteurs valorisent, parce qu'ils répondent à une vraie question avec une expérience réelle.

Les prochaines étapes du collectif

Le collectif est jeune et ses chantiers sont nombreux. Le premier consiste à enrichir la bibliothèque de guides, rubrique par rubrique, à partir des questions que les membres entendent chaque semaine chez leurs clients : sauvegardes, facturation électronique, applications métiers, référencement local, registre des traitements, dématérialisation des archives. Le deuxième porte sur les cas pratiques, qui documentent des situations réelles du territoire et montrent comment plusieurs métiers peuvent se combiner au service d'une même entreprise. Le troisième, plus naturel, est de faire vivre la relation entre membres, en multipliant les occasions de travailler ensemble sur des projets communs. Si vous dirigez une entreprise, une association ou une collectivité du Nord Pas-de-Calais et que votre informatique vous prend plus de temps qu'elle ne devrait, je vous invite à découvrir le collectif et à décrire votre besoin, même de façon approximative. Et si votre sujet relève du web ou du référencement, c'est avec plaisir que mon équipe et moi en discuterons avec vous, en sachant que mes confrères du collectif ne sont jamais très loin.